Гарантия

Сроки

На полотно и коробку действует гарантия фабрики-изготовителя — как правило, от 12 до 24 месяцев со дня продажи; точный срок указан в паспорте изделия, который идёт в комплекте. На монтажные работы мы даём собственную гарантию 24 месяца.

Что покрывается

• Расслоение, вспучивание или отклеивание покрытия при соблюдении условий эксплуатации.
• Заводской брак фурнитуры, замков и петель.
• Геометрия полотна: перекос, коробление, несовпадение притвора.
• Ошибки монтажа: провисание, задевание, продувание по контуру уплотнения.

Что не покрывается

• Механические повреждения после приёмки — сколы, царапины, вмятины.
• Последствия влажности выше 60% или прямого попадания воды на межкомнатное полотно.
• Самостоятельная переделка: врезка новых замков, подрезка полотна, замена фурнитуры.
• Естественный износ уплотнителя и смазки подвижных частей.

Как обратиться

Позвоните или напишите на info@sdver.ru, приложите фотографии и номер заказа. Мастер приезжает на осмотр в течение трёх рабочих дней; если случай гарантийный, ремонт или замена делаются за наш счёт.

Уход, который продлевает срок службы

Протирайте полотно мягкой влажной тканью без абразивов и растворителей, раз в год смазывайте петли и механизм замка, проверяйте прижим после отопительного сезона. Регулировку прижима в первый год делаем бесплатно — достаточно позвонить.